Meest gestelde vragen

Waar kunt u terecht voor uw shortlease-auto?

U kunt 24/7 uw tijdelijke auto bestellen via www.shortlease.nl.

• Voor vragen en specifieke informatie kunt u met ons chatten of ons mailen via shortlease@justlease.nl
• Voor dringende zaken kunt u ons telefonisch bereiken via 030 – 850 15 00.
• Het adres voor het ophalen of terugbrengen van uw auto is:
  Zeehaenkade 50, 3526 LC UTRECHT
• Wij zijn van maandag t/m vrijdag (telefonisch en via de chat) bereikbaar van 08:00 – 21:00 uur.

Algemene bepalingen

U kunt de Algemene bepalingen hier downloaden.

Deze bepalingen zijn van Terberg Leasing en van toepassing op shortlease.nl

Brandstofpas

Via Shortlease.nl bieden wij u ook het gemak van een brandstofpas. Een voorwaarde is wel dat de huurperiode langer is dan één maand. De administratiekosten bedragen € 5,- per pas per maand. Tegelijk met de maandelijkse factuur voor de lease-auto factureren wij het brandstofvoorschot. Aan het eind van de huurperiode verrekenen wij met u het verschil met de werkelijke brandstofkosten.

Reserveren

Reserveringen via Shortlease.nl worden door ons zonder meer in behandeling genomen indien deze 2 werkdagen voor het gewenste aflevermoment zijn ontvangen. Indien er sprake is van een reservering met een ‘spoedeisend’ karakter (levering binnen 2 werkdagen) nemen wij contact met u op voor de best passende mogelijkheid. Voor een spoedreservering brengen wij € 75,- in rekening.

Via Shortlease.nl reserveert u op elk gewenst tijdstip. Indien u buiten kantoortijden gebruik wilt maken van een shortlease auto, wordt de begintijd van het huurcontract gesteld op 17:30 uur van de laatste werkdag voor aflevering.

Halen en brengen

Wij brengen en halen uw auto (’s) door heel Nederland (behalve de eilanden) onder verrekening van de aflever- en ophaalkosten, brandstof en kilometers. De hoogte van de aflever- en ophaalkosten worden bepaald door de huurklasse: € 50,- voor personenauto’s en € 75,- voor MPV’s, personenbussen en bestelwagens. Wij werken vanuit één vestiging in Utrecht en de kilometerstanden, zowel bij vertrek vanaf deze locatie als bij terugkomst op deze locatie, zijn leidend voor het bepalen van de gereden kilometers.

Bij aflevering

Het is aan te raden om direct bij aflevering de staat van uw shortlease auto te controleren en te kijken of deze correspondeert met het afgifteformulier. Eventuele niet geregistreerde schades dient u binnen drie uur na aanvang van uw shortleasecontract aan ons te melden. Voor schades, die later worden geconstateerd, wordt het ‘eigen risico’ in rekening gebracht.

In het dashboard van uw shortlease auto bevindt zich een informatiemap met daarin onder andere de autodocumenten en alarmnummers waarmee u contact kunt opnemen bij pech of schade.

Huurdag

In verband met de facturatie is het nuttig om te weten dat wij onder één huurdag een periode van maximaal 24 uur verstaan.

Schade

Heeft u onverhoopt schade? Meldt dit direct en uiterlijk binnen 24 uur via ons emailadres: shortlease@justlease.nl. Het volledig ingevulde schadeformulier kunt u sturen naar het hiervoor genoemde adres op de Zeehaenkade.

Schade ten gevolge van nalatigheid of onzorgvuldig gebruik van de shortlease auto is voor rekening van de bestuurder en ter beoordeling van Terberg Leasing. Denk hierbij aan het niet tijdig peilen van vloeistoffen, tanken van verkeerde brandstof en het niet handelen conform het instructieboekje van de leverancier.

Voor andere schades brengt Shortlease.nl per gebeurtenis een eigen risico in rekening van € 225,- (personenauto’s) of € 350,- (bestelauto’s en personenbussen). Voor bovenhoofdse schades (klein bestel) geldt een eigen risico van € 1.500,-.

Voor bestuurders met een leeftijd tot en met 24 jaar kennen wij een verhoogd eigen risico van respectievelijk € 325,- en € 450,-.

Buitenland

Gaat u met uw shortlease auto over de grens? Dan adviseren wij u een goede reisverzekering (automobilistenhulp) af te sluiten en/of een Internationale Reis- en Kredietbrief (IRK). In de informatiemap in het dashboard van uw shortlease auto vindt u de groene kaart met een volledig overzicht van landen waar u naartoe kunt reizen.

Afmelden

Heeft u uw auto niet meer nodig? Dan kunt u dit telefonisch, via 030 – 850 15 00, aan ons doorgeven en wij beëindigen uw shortleasecontract. U ontvangt van ons een afmeldnummer voor uw eigen administratie en als bewijs bij inlevering van uw auto. Het niet direct afmelden van uw shortlease auto kan tot extra huurkosten leiden.

Bij inlevering

U bent als bestuurder van de shortlease auto verantwoordelijk voor het afmelden van uw auto. Indien u, op verzoek, geen afmeldnummer kunt tonen, kunnen wij het shortleasecontract niet als afgemeld beschouwen en loopt de facturatie door.

Daarnaast is het belangrijk dat u uw shortlease auto bij inlevering direct aan ons ter beschikking stelt en deze kosteloos parkeert op een veilige plek.

Ook is het mogelijk uw shortlease auto op een andere locatie achter te laten dan waar deze is afgeleverd. Desgewenst zorgen wij voor het transport. Het laten ophalen, afleveren en aftanken van uw auto behoort tot de mogelijkheden. Hieraan zijn echter wel extra kosten verbonden.

Voorwaarden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de BOVAG huurvoorwaarden voor elk van onze shortlease auto’s.